Termos de serviço

Trocas de Produtos

Caso seja necessária a troca de tamanho, cor ou modelo, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido.

Direito à Primeira Troca: A Maison Plié assegura o benefício de 1 (uma) troca com frete totalmente gratuito por pedido. Caso o cliente deseje realizar novas trocas referentes ao mesmo pedido original, os custos de envio subsequentes serão de responsabilidade do consumidor.

Logística Reversa

O processo de retorno da mercadoria é simplificado por meio do serviço de Logística Reversa dos Correios.

Após a abertura da solicitação em nossos canais de atendimento, você receberá um Código de Autorização de Postagem.
Basta apresentar este código em qualquer agência credenciada dos Correios para realizar o envio da peça de volta ao nosso centro de distribuição, sem custos na primeira ocorrência.

Condições Gerais para Aceite de Trocas e Devoluções

Para que o procedimento seja validado, o produto deve retornar nas exatas condições em que foi entregue:

A peça deve estar completamente sem uso, não lavada e sem odores.
Deve conter todas as etiquetas e tags originais fixadas à peça.
Deve ser enviada acompanhada da Nota Fiscal de compra (DANFE) ou da Declaração de Conteúdo.

Nota de Atenção: Caso a equipe técnica da Maison Plié identifique qualquer indício de uso, desgaste, lavagem inadequada ou modificação na peça, a loja reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução, reenviando o produto ao cliente mediante cobrança de frete.

Para iniciar o seu processo de logística reversa ou esclarecer dúvidas, entre em contato com o nosso suporte premium de atendimento ao cliente.